Vi fik en ordre, der krævede LR-vidnetest, hvilket var ret presserende. Vores leverandør kunne ikke færdiggøre den før kinesisk nytår, som de lovede. Vores personale rejste mere end 1000 km til fabrikken for at fremskynde produktionen. Vi gjorde alt, hvad vi kunne, for at hjælpe dem med at få varerne færdige hurtigst muligt. Vi kørte endda flere hundrede kilometer for at hjælpe dem med at tage prøver under Lanternfestivalen.
Mens et nyt problem opstod, anvendte fabrikken LR's industrielle vidnetest i stedet for den korrekte LR marine vidnetest.
Vi kommunikerede tæt med LR-inspektøren og kunderne, selv i weekenden og ved midnat, for at holde kunden opdateret om fremskridtene med det samme. Endelig nåede vi frem til en løsning, hvor kunden var tilfreds, de værdsatte vores service, og senere fortsætter vores forretning med at vokse.
Opslagstidspunkt: 14. april 2018